На главную

самые дешевые авиабилеты

Организация электронной торговли - введение

Сущность понятия электронной торговли

Современные модели электронной торговли

Характеристика и назначение интернет-магазина

Правовые аспекты функционирования интернет-магазина

Функции и возможности интернет-магазина для осуществления покупки и продажи товаров

Организация интернет-продаж в магазине Amazon

Организация электронной торговли - заключение

В начало

Новости по теме реклама
Как сделать рекламу в интернете?
 

Характеристика и назначение интернет-магазина

Рассмотрим особенности прикладной организации систем электронной торговли на примере наиболее распространенной ее форме организации – электронном магазине (интернет-магазине).

Электронный магазин — это прикладная система, построенная с использованием технологии системы электронной торговли. Подобно обычному магазину, электронный магазин реализует следующие основные функции: представление товаров (услуг) покупателю, обработку заказов, продажу и доставку товаров.

Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Отличительной чертой Интернет-магазинов по сравнению с обычной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объемом информации, необходимым для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.
Основные проблемы реализации Интернет-магазина лежат на стыке технологий Интернета и традиционной коммерческой деятельности. В обычной торговле покупатель привык к тому, что есть возможность оценить товар визуально, определить его качество и характеристики. В электронной торговле он такой возможности лишен. Зачастую визуальной информации достаточно, но здесь вступают в действие эмоциональные и психологические факторы. Часто существуют проблемы с доставкой товаров, особенно если их цена невелика.

Основные требования, предъявляемые покупателями к организации Интернет-магазинов:
1. понятный интерфейс и удобная навигация по магазину;
2. удобная система перекрестных ссылок и других элементов навига-ции, позволяющая оптимальным образом получить необходимую информацию;
3. минимальное количество действий пользователя (щелчков мыши, переходов и т. д.) для совершения покупки.

Схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином следующая.
Через Интернет покупатель при помощи броузера заходит на Web-сайт Интернет-магазина.

Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин.
После выбора товара от покупателя требуют заполнить форму, в которой указывается каким способом будет выполнена доставка и произведена оплата. Далее вся собранная информация поступает из электронной витрины в торговую систему магазина для проверки наличия товара на складе и инициации запроса к платежной системе. При отсутствии товара запрос направляется магазином поставщику, а покупателю – ответ о задержке. В случае оплаты при передаче товара требуется подтверждение факта заказа – или по телефону, или по электронной почте.

Рассмотрим особенности прикладной организации систем электронной торговли на примере наиболее распространенной ее форме организации – электронном магазине (интернет-магазине).

Как уже было сказано ранее: Электронный магазин — это прикладная система, построенная с использованием технологии системы электронной торговли. Подобно обычному магазину, электронный магазин реализует следующие основные функции: представление товаров (услуг) покупателю, обработку заказов, продажу и доставку товаров.

Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Отличительной чертой Интернет-магазинов по сравнению с обычной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объемом информации, необходимым для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.
Основные проблемы реализации Интернет-магазина лежат на стыке технологий Интернета и традиционной коммерческой деятельности. В обычной торговле покупатель привык к тому, что есть возможность оценить товар визуально, определить его качество и характеристики. В электронной торговле он такой возможности лишен. Зачастую визуальной информации достаточно, но здесь вступают в действие эмоциональные и психологические факторы. Часто существуют проблемы с доставкой товаров, особенно если их цена невелика.

Основные требования, предъявляемые покупателями к организации Интернет-магазинов:

  1. понятный интерфейс и удобная навигация по магазину;
  2. удобная система перекрестных ссылок и других элементов навига-ции, позволяющая оптимальным образом получить необходимую информацию;
  3. минимальное количество действий пользователя (щелчков мыши, переходов и т. д.) для совершения покупки.

Схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином следующая.
Через Интернет покупатель при помощи броузера заходит на Web-сайт Интернет-магазина.

Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин.

После выбора товара от покупателя требуют заполнить форму, в которой указывается каким способом будет выполнена доставка и произведена оплата. Далее вся собранная информация поступает из электронной витрины в торговую систему магазина для проверки наличия товара на складе и инициации запроса к платежной системе. При отсутствии товара запрос направляется магазином поставщику, а покупателю – ответ о задержке. В случае оплаты при передаче товара требуется подтверждение факта заказа – или по телефону, или по электронной почте.

 

 

MEz1710 2013